Hoe gebruiken grote merken twitter?

Grote bedrijven maken steeds vaker gebruik van Twitter. Uit recent onderzoek van Brandwatch onder 258 grote internationale merken blijkt onder meer dat ruim 90% actief gebruikmaakt van Twitter. (Tegen 62% in 2011). Die uitkomst verbaast me niets. Twitter is niet meer weg te denken als middel om jezelf te profileren en je diensten onder de aandacht te brengen.

Hoe-gebruiken-grote-merken-twitter-1000

Zenden én in contact komen


Uit het Brandwatch Report; Brands on Twitter 2012 blijkt dat 75% van de merken Twitter gebruikt om eigen informatie te zenden én om in contact te komen met de markt. De meeste merken gebruiken hun account ook actief. Bijna de helft daarvan verstuurt 50 tweets of meer per week. Slechts 10% van de merken heeft niet getwitterd in 2012. In 2011 stond deze teller nog op 28%.

Apple uitgezonderd


Opvallend is dat Apple geen officieel Twitteraccount heeft. Toch wordt er op social media ontzettend veel over Apple en Appleproducten gesproken. Er zijn maar weinig bedrijven die dat voor elkaar krijgen zonder zelf actief te twitteren…

Een Twitteraccount voor elke doelgroep
Een ander opvallend punt is dat steeds meer merken meer dan één Twitteraccount hebben. Meer dan 33% van de merken heeft verschillende accounts. Dat is een vervijfvoudiging ten opzichte van 2011. National Rail – de Britse spoorwegen – heeft de meeste accounts, maar liefst 27! 27 accounts, waar is dat nu weer voor nodig?

Slimme manier van communiceren


Het gebruik van meerdere accounts is voor grote merken een slimme manier om met al hun markten gericht te communiceren. Zo gebruikt National Rail een apart account voor elke regio waarin het bedrijf actief is. Zo hoeven ze niet alleen algemene informatie te zenden, maar kunnen ze tweets echt laten aansluiten op de interesses en behoeften van een specifieke doelgroep.

En voor jou?


Niet alleen grote bedrijven twitteren. In het mkb wordt Twitter ook ingezet om de omzet te verhogen. En dat lukt soms aardig. Economisch Onderzoeksbureau EIM stelt dat eenderde van de ondernemers social media inzet. 60% daarvan lukt dat ook en ziet de omzet met gemiddeld 12% stijgen. Toch twitteren nog te weinig ondernemers. Jammer, want er is zoveel uit te halen! Niet alleen meer omzet, maar ook je online vindbaarheid, personal branding of personeelswerving.
Deel dit artikel

Reageer op dit artikel