Bedrijven geven behoorlijk wat uit aan Search Engine Advertising (SEA). Met name aan Google Adwords, om zo beter gevonden te worden voor een product of dienst. Er is hele nieuwe industrie ontstaan van specialisten en bedrijven die zich richten op zoekgedrag en de gereedschappen waarmee je dit zoekgedrag kunt analyseren.

Google-zoekgedrag

Verlies jezelf niet in details


De ontwikkeling van een tool als Google Analytics is indrukwekkend te noemen. Wat er gemeten kan worden en de analyses de je kunt maken... prachtig. Maar er is ook een valkuil: let op dat je jezelf niet verliest in de details. Soms moet je jezelf afvragen of de uitkomsten van een analyse op detailniveau nog wel noodzakelijk en nuttig is.

De waarheid ligt in het midden


In veel gevallen ontbreken de middelen om echt iets concreets met de gevonden informatie te doen. Vergelijk het met beleggers: de technisch analisten baseren alles op statistieken en cijfers en andere beleggers baseren keuzes op inhoud en gevoel. Maar de waarheid ligt ergens in het midden.

Zoekmachine marketing: SEA


Af en toe maak ik een deep dive in de wereld van online adverteren en dan specifiek SEA. Het resultaat? Een brij aan subnetwerken die elkaar doorkruisen, versterken en tegenwerken. Soms denk ik: zijn we elkaar niet helemaal gek aan het maken? Kunnen we onze energie niet beter stoppen in de innovatie van het aangeboden product of de dienst zelf? Dan komt de rest vanzelf.

Informatie zoeken


Wanneer mensen tevreden zijn over een product of dienst, gaan ze daar spontaan over schrijven of praten. Of andersom, ze schrijven opmerkelijke verhalen over hun ervaringen met een merkwaardig product of dienst. Vaak blijkt dat internetters, die een nieuw product zoeken – en hierbij al een aantal merken op het oog hebben – juist NIET naar de website van de fabrikant gaan. Ze struinen elders het web af op zoek naar informatie.

Waarom SEA?


Waarom zou je dan in hemelsnaam SEA bedrijven? Mensen zoeken hun informatie toch ergens anders. Een aantal terugkerende vraagstukken:

  • Heeft adverteren op je eigen merknaam wel zin?

  • Wat is het effect van remarketing?

  • Klikken mensen nou wel of niet op een merknaam?

Analyseer je eigen zoekgedrag


Interessant is om je eigen zoekgedrag eens te analyseren. Want als je dat doet, ga je waarschijnlijk heel anders zoeken. Ga eens na naar welke producten je op zoek bent geweest in de afgelopen weken en probeer je voor de geest te halen hoe je bent gekomen tot de aankoop. Zo zegt mijn vrouw bijvoorbeeld: “Die broek hè, ik word er helemaal gek van, die zie ik constant terugkomen op allerlei plekken. Heel irritant…” Maar uiteindelijk koopt ze die broek wel.

Zelfreflectie


En mijn eigen zoekgedrag? Het meest opmerkelijke is dat ik bewúst op gesponsorde links klik in Google. Ik kijk nauwelijks naar de organische resultaten. Mijn gedachtegang: als bedrijven het zich kunnen veroorloven om op die hoge positie in de gesponsorde links te staan, dan investeren ze in het verkrijgen van bereik en aandacht. Dat is natuurlijk een kort-door-de-bocht-redenering. Maar toch, ik zoek écht op die manier.

Grote namen


Verder denk ik de obscure websites – die met trucs hoog in de organische resultaten verschijnen – te herkennen. Vervolgens ga ik toch af op de grote namen van vergelijkingssites zoals Kieskeurig.nl, Beslist.nl, Zoover.nl etc. Websites van de fabrikanten zelf zijn vaak goed herkenbaar. Bij deze sites klik ik niet op de gesponsorde links, meestal verschijnen die wel goed in de organische resultaten.

Remarketing


Dan de beeldadvertenties die je achtervolgen op alle plekken op het internet. Het is eigenlijk geen SEA, het kunnen de Visual Ads van Google zijn, die op basis van opgeslagen informatie over jouw zoekgedrag zien waar je bent geweest. Die ene broek of die ene telefoon die je hebt bekeken bij Bol.com blijft maar terugkomen. Je bent slechts 1 klik verwijderd van de aanschaf.

Kopen! Kopen! Kopen!


Ik erger me enorm aan deze advertenties. Maar ik kan me ook weer voorstellen dat het te maken heeft met de manier waarop het merk zich manifesteert. Als de boodschap continu blijft Kopen! Kopen! Kopen! dan vind ik dat irritant. Als het merk meer probeert in te spelen op mijn beleving dan kan het wel een positief effect hebben. Zo zag ik laatst een banner met een fiets terugkomen die me heel verleidelijk werd voorgeschoteld. Maar niets meer dan dat.

Beide benen op de grond


De enige conclusie die ik uit dit ‘n=2-onderzoek’ kan halen is dat je zorgvuldig moet omgaan met de tools als Google Analytics. De valkuil is dat je kan vervallen in theoretische discussies. Blijf met beide benen op de grond staan en vraag eens wat echte mensen om je heen hoe zij het zien.
Deel dit artikel

Reageer op dit artikel