Exact meets E-commerce gedragen door powervrouwen

Dealer4Dealer organiseerde op 28 september alweer de achtste editie van Exact Meets E-commerce. De belofte naar de ruim 150 gasten was een dag boordevol inhoudelijke sessies. En met presentaties van onder meer Frederique van der Wal, Alex van Ginneken en Jan Willem van der Sterre was dit niet gelogen.


Het belang van het Internet of Things


Deze editie van Exact Meets E-commerce werd eveneens gehouden op het hoofdkantoor van Exact. Het thema dit jaar was powervrouwen in de e-commerce. De dag begon met een presentatie van Exact’s senior marketeer Victoriya Karo, die het belang van Internet of Things onderstreepte. Ze vertelde dat naar verwachting 70 procent van de retailers binnenkort gaat investeren in het koppelen van apparaten. En dat is geheel terecht als je het haar vraagt. "Wie processen automatiseert in de back-end, heeft tijd voor dingen die er écht toe doen, zoals het uitbouwen van klantrelaties."

Van keukentafel naar grote speler


Het was dan ook goed om het eens uit de mond van webwinkeliers die Exact Online gebruiken te horen.

Zo vertelde Jeroen Mars hoe A Little Lovely Company, ontstaan aan de keukentafel toen twee vrouwen die een vergelijkbare webshop runden, inmiddels was uitgegroeid tot een concern met momenteel tussen de 80-85 medewerkers. Het bedrijf verkoopt zowel aan consumenten als b2b. Tot die laatste groep behoren inmiddels ruim 3500 retailers.

‘Zonder automatisering zouden we aan de max zitten


Toen Alex van Ginneken Superfood.nl in 2012 overnam was de automatiserings- en optimaliseringsslag  een van de eerste dingen die hij deed. En dat was maar goed ook, want toen Doutzen Kroes dat jaar tweette dat zij vaste klant was van Superfood, zorgde dit voor talloze extra bestellingen.

Ook Jan Willem van der Sterre, eigenaar van UV-Fashions, is een groot voorstander van het koppelen van bedrijfsprocessen. "We doen alles in eigen beheer. Met de vele honderden bestellingen die we dagelijks verwerken, zouden we zonder automatisering al aan onze max zitten, terwijl we nu ruimte hebben om ook in andere niches te opereren."

'Wacht niet tot het perfect is'


Automatisering maakt je bedrijf schaalbaar en flexibel. Voor veel online ondernemers het ideale droomscenario. Al betekent dit niet dat je pas moet ondernemen wanneer de automatisering geregeld is.

Wat tijdens de presentaties duidelijk naar voren kwam, is dat het onnodig is om te wachten tot alles perfect is. Want dan kun je zomaar de boot missen, vertelde keynote-spreker Frederique van der Wal. In 2008 lanceerde zij Frederique's Choice, de eerste online bloemenshop die de bloemen rechtstreeks van de kweker naar de consument laat bezorgen. Deze unieke aanpak in combinatie met een zo duurzaam mogelijke werkwijze leverde Frederique een goedlopende webwinkel op.

'Durf innovatief te zijn'


Maar waar de ene na de andere concurrent een abonnementsmodel lanceerde, schoof Frederique's plan voor subscription commerce keer op keer naar de achtergrond. Toen ze het eenmaal lanceerde, bleek het een enorm succes. Ze verwacht dan ook om binnen 5 jaar bovenop de reguliere omzet een vergelijkbare omzet via de abonnementen te behalen.

"Achteraf snap ik niet waarom ik het niet eerder in de markt heb gezet. Ik had het idee al jaren, de behoefte vanuit de markt is er, maar ik was te voorzichtig. Nu weet ik dat je dingen gewoon moet proberen. In het ergste geval betaal je wat leergeld, maar je bent hoe dan ook een ervaring rijker."

Deel dit artikel

Reageer op dit artikel