5 argumenten om nú je CRM-systeem te gebruiken

Je wilt op tijd de behoefte van je klanten weten, zodat je op het juiste moment de meest relevante producten of diensten kunt leveren. Toch? Het helpt je inzicht te krijgen in verkoopkansen: de hardlopers en producten die je maar beter uit het assortiment kan halen. Grip op je toekomstige inkomsten realiseren, klinkt dat ook niet als een droom? Stop met dromen, want dat is compleet overbodig. Lees in dit blog wat een geïntegreerd CRM-systeem in je boekhoudsoftware voor jou kan betekenen.

CRM, een hippe marketingterm?

CRM. Wat kan je ermee en is dat niet ingewikkeld? Veel ondernemers worstelen met deze vraag. Even dan. Daarna gaan ze weer over tot de orde van de dag: ondernemen. CRM is een hippe marketingterm. ‘Die staat ver van mijn bed’, denkt menig ondernemer. Is het beheren van je klantrelaties en het ontdekken van verkoopkansen geen kernactiviteit van een ondernemer? Er zijn ondernemers die aangeven: ‘dat lukt prima dankzij mijn ondernemersgeest, daarvoor heb ik geen computer nodig’. Vraag jezelf dan eens af: doe jij de boekhouding uit je hoofd?

CRM geïntegreerd in boekhoudsoftware

Stel, jouw boekhoudpakket heeft een ingebouwd CRM-systeem. Dan heb je al een voorsprong op ondernemers die dat niet hebben. Die moeten, als ze meer willen halen uit hun klantenbestand, een CRM-selectieproces doorlopen dat vol zit met valkuilen. Daar heb jij geen last van.

Wees je concurrentie voor

Uit een steekproef van Exact blijkt dat ongeveer 60 procent van de ondernemers, die zelf hun boekhouding online doen, zijn CRM-systeem heeft geactiveerd. Slechts 5 procent gebruikt het structureel. Dat betekent dat veel ondernemers verkoopkansen laten liggen. Zonde toch? Pak dus nú je kans en ben je concurrentie een stap voor.

5 argumenten om je CRM-systeem te gebruiken

    1. Je ziet alles van de klant in 1 oogopslag. Denk aan bestelhistorie, betalingsgedrag, offertes, gespreksverslagen en contracten. Dit helpt je om meer verkoopkansen te signaleren.

 

    1. Je kunt je klanten eenvoudig via social media volgen en komt zo meer van je klanten te weten. Je krijgt munitie om gepaste aanbiedingen te doen en hebt nuttige informatie voor een volgend contactmoment.

 

    1. Leads scoren dankzij integratie met jouw e-mailsysteem voor professionele gepersonaliseerde marketingcampagnes. Je kunt direct het effect van je campagne meten.

 

    1. Alle medewerkers hebben toegang tot de relevante en actuele klantgegevens, waardoor je efficiënter kunt samenwerken in plaats van langs elkaar heen te werken.

 

    1. Eenvoudig de salesfunnel managen. In normaal Nederlands: inzicht krijgen in de hoeveelheid potentiële deals in elke fase van het verkoopproces. Er bestaat een kans dat die deals mislukken. Dit kan je voorkomen door acties te koppelen aan je CRM-systeem.



Aandachtspunten voor het gebruik van CRM


Een CRM-systeem is de oplossing voor je bedrijf als je:

    • Niet-relevante gegevens (vervuiling) verwijdert en dus werkt met data die er toe doen.

 

    • Klantinformatie continu bijwerkt (ook verloren deals). Je ziet direct waar je goed in bent en je verbeterpunten.

 

    • Er regelmatig naar kijkt en wat doet met de kansen die je ziet.



Werken met CRM-systeem moeilijk?

Benieuwd hoe CRM in Exact Online helpt om meer leads te generen én verkoopkansen te maximaliseren? Volg onze gratis webinar en ontdek binnen een half uur hoe makkelijk werken met een CRM-systeem is.

Gratis webinar CRM

Deel dit artikel

Reageer op dit artikel