Tiptel maakt een reuzesprong in online omzet door goede webshop

Tiptel, handelsbedrijf in telecommunicatie voor kantoor-, zorg- en productieomgevingen, heeft een nieuwe webshop van Utilize in gebruik genomen. Die is gekoppeld aan Exact Online. Daardoor is niet alleen het aantal administratieve handelingen gereduceerd, ook de foutmarge is sterk gedaald, terwijl het aantal bezoekers sterk is gestegen.

Geruchten

Het aanbod van Tiptel bestaat uit een breed scala aan hard- en software producten. Het handelsbedrijf levert aan gecertificeerde partners en resellers die bedrijven bedienen. Er gingen geruchten in de markt dat het niet goed zou gaan met Tiptel, omdat de online zichtbaarheid te wensen overhield. De website en webshop waren verouderd en concurrentie sprong hier handig op in. Tiptel benaderde begin 2016 Utilize en na 2 gesprekken was de overeenkomst getekend. 2 maanden later werd een compleet nieuwe, frisse website met b2b-webshop opgeleverd.

Waarom Utilize?

Marco van der Valk, COO bij Tiptel hoeft er niet eens over na de denken: “De communicatie is goed, Utilize denkt mee en de webshop is gebruiksvriendelijk. We hebben met de tools die Utilize aanbood een prachtige webshop neergezet. Dit hebben we gedaan zonder externe designers”

Koppeling webshop aan Exact Online

De webshop van Tiptel is gekoppeld aan Exact Online voor Handel. Utilize verzorgde het gehele traject dat soepel is verlopen. In eerste instantie is het webportaal semi-live gegaan op het domein van Utilize en zijn er mensen getraind. “Het voordeel hiervan is dat je niets fout kan doen en alles kan uitproberen”, vertelt Marco. “Inmiddels kunnen we de webshop helemaal zelf bedienen.”

Partnerpagina’s

Recent zijn er nieuwe partnerpagina’s met een indeling per provincie live gegaan. De artikel- en voorraadinformatie komt uit Exact Online, evenals de prijzen met de prijsafspraken. Wanneer er een order binnenkomt, verschijnt deze automatisch in Exact Online voor verdere verwerking

Van 12% naar 30% van de orders online

De resultaten zijn goed. Via de oude webshop kwam op het hoogtepunt ongeveer 12% van de orders binnen. “We zijn nu vier maanden met het Utilize b2b-e-commerce webportaal onderweg en ruim 30% van de orders komt via online binnen”, zegt Marco. Ons doel voor dit jaar is 70% van de orders via online te laten binnenkomen.”

Toen het b2b-webportaal eenmaal stond is Tiptel dit breed gaan communiceren via social media en klantcommunicatie. De binnendienst begeleidt klanten naar de website en ook de accountmanagers zijn actieve ambassadeurs. Marco: “Aan klanten verstrekken we geen papieren prijslijsten meer. Alle actuele prijzen staan bij de artikelen op de webshop en zijn eenvoudig aan te passen vanuit Exact Online. In een markt waar de prijzen regelmatig wijzigen is dit ideaal. Zo voorkomen we verwarring.”

Meer weten?

Wil je weten wat Utilize voor jouw bedrijf kan betekenen? Bekijk het product dan nu in ons App Center.

Deel dit artikel

Reageer op dit artikel