Hoe Scrum.shop in 1,5 jaar het aantal orders verviervoudigde

De scrum-methode. Voor organisaties die willen innoveren is deze agile-werkwijze niet meer weg te denken. Getriggerd door de alsmaar groeiende populariteit van deze methode, startte Willem Jan Rutgers eind 2016 vanaf zijn keukentafel Scrum.shop. Een webshop met premium visualisatietools voor Scrum-, Agile- en Kanban-teams. In anderhalf jaar groeide het aantal bestellingen van 20 tot 80 per maand. Lees hoe.

Merkbeleving

“Er is veel concurrentie op het gebied van kantoorvisualisatie”, vertelt Willem Jan. “Een simpel whiteboard waarop je creatieve ideeën noteert, kun je namelijk ook bij de HEMA of de IKEA kopen. Maar de kwaliteit van deze goedkope producten laat vaak te wensen over.” Om zich te onderscheiden, besloot Scrum.shop te investeren in een groot assortiment aan premium producten zoals magnetische whiteboards, planborden en bijbehorende accessoires. Ook wordt er veel aandacht besteed aan eersteklas dienstverlening als snelle levering én een optimale merkbeleving. Scrum.shop zet niet het product, maar de meerwaarde voor de koper, centraal in de webshop. “We verkopen eigenlijk geen whiteboards, maar oplossingen die je helpen om tot de beste ideeën te komen.”

Complexe boekhouding

Deze aanpak wierp zijn vruchten af. De bestellingen druppelden binnen en werden netjes afgewerkt. In het begin ging dat prima. Maar naarmate het aantal bestellingen groeide en orders geannuleerd of niet betaald werden, nam de complexiteit van de boekhouding toe. Al snel was door de bomen het bos niet meer te zien. “Het werd één grote wirwar. We waren regelmatig avonden aan het uitzoeken hoe alles ook alweer zat.”

Geen handmatige handelingen meer

“Na een tijd besloten we dat we de facturatie niet meer vanuit de webshop wilden versturen, maar vanuit ons boekhoudpakket”, vertelt Willem Jan. “Via het App Center van Exact hebben wij een partner gevonden, die een koppeling had voor onze WooCommerce webshop én Exact Online voor Handel.” Nu worden alle artikelen automatisch gesynchroniseerd met de boekhouding en worden facturen direct verzonden. “Er komt geen enkele handmatige actie meer aan te pas.”

Meer tijd voor marketing

En dat bespaart Scrum.shop een hoop tijd. Willem Jan: “Ik weet zeker dat we, als we onze backoffice niet hadden geautomatiseerd, nu een extra fte nodig zouden hebben om alles te managen.” De gewonnen uren worden geïnvesteerd in andere activiteiten. “Nu alles in Exact Online staat, kunnen we onze tijd aan marketing besteden.”

Groei begint bij ‘gevonden worden’

Deze extra marketingactiviteiten moeten ook de komende jaren voor groei blijven zorgen. “We doen ons best om tegen de grote partijen op te boksen. De middelen die we hebben, zetten we slim in. We besteden veel tijd aan het bieden van de juiste content en customer experience. En het begint natuurlijk bij goed gevonden worden. En dat lukt op veel keywords al erg goed.”

Beslissen op basis van actuele cijfers

Om de webshop nog verder uit te bouwen, sloot compagnon JP Polman begin 2018 aan. Met gebundelde krachten willen Willem Jan en JP hun omzet elk jaar blijven verdubbelen. Ook ambiëren de mannen een stap naar het buitenland. In België wordt Scrum.shop steeds vaker gevonden. Dit succes willen zij blijven uitbouwen. Dat ze hiervoor structureel moeten blijven investeren in hun marketingactiviteiten vinden ze geen probleem. “We hebben nu grip op onze financiën. We weten precies wat we nog te besteden hebben en kunnen daardoor makkelijk beslissingen maken.”

 

 

 

Deel dit artikel

Reageer op dit artikel