Zijn jouw klanten klaar voor de cloud accountant?

Hoe staat het met het omarmen van de cloud binnen accountancy? Volgens de MKB Cloud Barometer lopen wij in Nederland voor op het buitenland. Maar zijn jouw klanten er klaar voor en hoe kun je ze hierbij helpen? Voor zowel accountants als ondernemers was de showcase cloud accountants tijdens Exact Live de uitgelezen gelegenheid om te sparren over de cloud. Lees hier hoe dat ging.

Cloud-Accountant


Partnership accountantskantoor en ondernemer


Maartje Hofhuis, o.a. presentatrice van het RTLZ-programma Team NL, leidde een opvallend interactieve sessie. Centrale showcase was de partnership tussen accountantskantoor Brouwer & Oudhof en Rockstart, een onderneming die wereldwijd startups begeleidt.

De cloud accountant als regisseur


Serge Leloux, directeur van Brouwer & Oudhof, en CFO Koen Wagemakers van Rockstart vertelden openhartig over de impact van een administratie in de cloud. Rockstart is een jong bedrijf en een echte ‘digital native’. Niet alleen de administratie, maar zo’n beetje de hele onderneming speelt zich af in de cloud. Wereldwijd worden startups gecoacht en aan financiers gekoppeld. Dat heeft natuurlijk consequenties voor de bedrijfsvoering.

Een rugzak met een laptop, dat is mijn kantoor


"Alles gebeurt bij ons in de cloud," zegt Koen Wagemakers, "ik heb een rugzak met een laptop, dát is mijn kantoor! Alle bedrijfsgegevens voeren we zelf in, via Scan & Herken gaat het huppakee Exact Online in." Wat verwacht Wagemakers van zijn accountant? "Dat ze de regie voeren. Het is prettig dat iemand zicht heeft op het totaalplaatje en aan de bel trekt als er vreemde dingen gebeuren. Zo werken wij samen met Brouwer & Oudhof."

Cloud draait om meer dan techniek


"We hebben samen met Rockstart gekozen voor Exact Online.", vertelt Serge Leloux van Brouwer & Oudhof. "We zitten nu continu samen in de cloud, dat biedt enorm veel voordelen. Zaken waar je vroeger pas aan het eind van het jaar achter kwam, zie je nu al aankomen voordat het zover is. Zo kun je als accountant je klant monitoren en tijdig bijsturen. Maar de cloud draait om veel meer dan om techniek, ook de mensen en processen zijn belangrijk."

Niet elke klant is toe aan de cloud


"Toen cloud accountancy echt doorbrak, merkten we dat onze organisatie daar nog niet helemaal op ingericht was. Toen hebben we onze vestigingen gecentraliseerd en de bedrijfsstructuur aangepast. De relatiebeheerders op de vestigingen worden ondersteund door een centrale technische poot. Teamleiders werken met een kwaliteitsteam dat ook duidelijke feedback durft te geven. Tijdens vaktechnische lunches gaan we in op deelaspecten van het werk. Het overigens niet zo dat we met al onze klanten 100% in de cloud werken. Per klant bekijken we hoe we de samenwerking het beste kunnen inrichten. Je klant moet er aan toe zijn. Daarbij moet je je klanten natuurlijk wel een beetje 'opvoeden'. Zodra ze in de cloud zitten, ontdekken ze snel alle voordelen."

Het blijft mensenwerk


Product marketing manager Arjen Nijdam van Exact vult aan: "De cloud biedt echt enorm veel kansen. Maar het is geen doel op zich, het is een middel. Jij als accountant bent de ondernemer. Kijk hoe je je klant het beste kunt helpen. Het blijft natuurlijk mensenwerk. Een mooi voorbeeld is de werkwijze van Crowe Horwath Foederer, zojuist uitgeroepen tot Cloud Accountant 2015. Ze nemen hun klanten bij de hand en kijken samen waar de cloud meerwaarde biedt."

Richt je op je toegevoegde waarde


Wagemakers en Leloux hebben beiden nog een laatste tip voor accountants. Wagemakers: "Datacollectie gaat echt verdwijnen, dat gebeurt straks echt allemaal zelf. Dus richt je als accountant op je toegevoegde waarde, in het analyseren van informatie en het trekken van conclusies." Leloux vult aan: "Zorg ervoor dat je je mensen en software in lijn brengt. En het allerbelangrijkste: luister naar je klanten."

Neem je klant mee in de cloud


Ook de zaal mengt zich in het gesprek. Wie voelt zich 'cloud accountant'? Wie werkt online al intensief samen met de klant? Nog niet iedereen is 100% om, blijkt wel. Natuurlijk zullen sommige klanten eeuwig schoendoosklanten zijn. Die willen ook niet anders. "Kijk goed naar de behoefte van je klant", is de tip van Leloux. "Als je klant er aan toe is, kun je veel voordeel uit de cloud halen. En kijk goed naar het soort klant: als je klant veel informatie wil zien, zou ik die als eerste proberen te digitaliseren, dat scheelt zoveel tijd."

Lees meer over groeien met je klanten

Deel dit artikel

Reageer op dit artikel