Op welke ondernemersvragen heeft de accountant geen antwoord?

De markt verandert: tarieven staan onder druk, klanten hebben andere verwachtingen en vragen meer. Deze kreten heb ik de afgelopen jaren veelvuldig voorbij horen komen. Mooie initiatieven - van onder andere TUACC - springen in op dit thema.

Op-welke-ondernemersvragen-heeft-de-accountant-geen-antwoord-1000


Verandering


Vele accountantskantoren geloven het inmiddels wel, de verhalen over veranderen en meegaan met de tijd. Dat kan ik me voorstellen, want er zijn externe prikkels nodig om de sector echt in beweging te krijgen. De klanten kunnen daarin een grote rol vervullen. Daarom is het een goed idee om de 2 groepen - accountants en ondernemers - bij elkaar te brengen op zoek naar gelijkgestemdheid. Ik heb zelf al ervaren dat dit een aardige dynamiek oplevert.

Nieuwe concepten


Sommige kantoren pakken het aardig op, gedreven door vooruitstrevende individuen die met nieuwe concepten komen. Maar bij elkaar opgeteld blijkt dit niet voldoende om de hele sector écht in beweging te krijgen. Blijkbaar hebben deze speldenprikken nog weinig impact. Mensen gaan pas veranderen als het pijn gaat doen...

Positieve antwoorden


Als ik aan accountants vraag in hoeverre zij de veranderingen zien en erin meegaan, krijg ik veelal positieve antwoorden in de trant van: “Ja, wij zijn ons ervan bewust en we zijn flink aan het veranderen…” en “Onze klanten zien ons als adviseur en kijken met ons samen vooruit…” Het klinkt bemoedigend en alsof er niets aan de hand is.

Oncomfortabel gevoel


Aan de andere kant... als ik dan de blogs op TUACC lees - zoals die van Tom Ooms denk ik: wie houdt nou wie voor de gek? Het kan toch niet anders dan dat accountantskantoren en hun klanten enorm uit elkaar groeien en dat ze elkaar niet meer aanvoelen? Worden er aan jou als accountant of administrateur ondernemersvragen gesteld waarop je geen antwoord hebt? Dat is een oncomfortabel gevoel. Of houd je vol dat dit je nooit overkomt?

Nieuwe vormen van samenwerken


Wat voor vragen dan? Geen vragen over expertise of vakinhoudelijke kennis, maar de onderwerpen daaromheen. Bijvoorbeeld klantbeleving en klantgericht denken/opereren zouden intern ter discussie moeten staan. De ondernemer vraagt meer flexibiliteit en nieuwe vormen van samenwerken. Hij wil ontzorgd worden. Alleen met een geöliede financiële administratie kan de onderneming goed bestuurd worden en groeien.

De Instagram of Twitter van morgen


Er is behoefte aan ondernemers die ervoor zorgen dat de parels van morgen worden gevonden. We willen toch allemaal de Instagram of Twitter van de toekomst in ons klantenbestand hebben en met hen meegroeien? Stel, je hebt een aantal van dat soort ambitieuze ondernemers tegenover je zitten... denk je dat ze voor jou zouden kiezen?

Ben jij een echte accountant in de cloud?


Ben jij de nieuwe Knab-bank of de zorgverzekeraar CZdirect die inspeelt op de laatste ontwikkelingen? Beantwoord jij aan al deze vereisten:

  • De hoge eisen die worden gesteld aan transparantie in tariefstelling.

  • Online samenwerken.

  • Een volledig digitale onderneming.

  • 24/7 beschikbaarheid van bedrijfsgegevens.

  • Mobiel altijd en overal door kunnen werken.



Connected


Ik ben ervan overtuigd dat er een groot aantal ondernemers op de helft van de voorgaande alinea afhaakten. Dat is waar het grootste gedeelte van de huidige ondernemers staat. Die ondernemers lezen hoogstwaarschijnlijk deze blog niet, omdat zij niet connected zijn. Niet in touch met wat er op dit moment gaande is en hoe nieuwe verbindingen en relaties tot stand komen.

Voormannen


En dat is wel de massa binnen de sector. De Fouks, de Koks, de Wietsma’s, de Klasens van deze wereld die pikken het wel op. Maar het aantal namen blijft beperkt en zo is het al een aantal jaren achtereen. Blijven zij de voormannen of gaan er zich echte veranderaars achter hen scharen? Het zal mij benieuwen. De ondernemer van nu is aan zet.
Deel dit artikel

Reageer op dit artikel