Beste accountant, ben jij een goede of slechte adviseur?

"Een accountant die zijn klant niet helpt zijn bedrijfsvoering en –rendement te verbeteren, is een slechte adviseur" 

Grofweg 80% van de aanwezigen was het eens met deze stelling tijdens de Master Editions lunchsessie ‘Iedere ondernemer verdient een coach’. Leuk, maar hoe zit dat dan in de praktijk? Panelleden Henk Kooistra, Geert Jan Kemme en en Gerrit Veltkamp gingen er met de andere aanwezigen over in gesprek.

Master Editions blog


Ondernemer ook proactief


Een eerste voorwaarde is dat je proactief adviseert. Maar dat hangt niet alleen af van de accountant, zegt Henk Kooistra van accountantskantoor RBZ groep. "De ondernemer moet natuurlijk weten wat hij wil en daarbij kun je hem ook helpen. Dat is zelfs noodzakelijk, want ‘ je kunt geen koers uitzetten als hij niet weet waar hij heen wil’." Kort gezegd: een proactieve accountant helpt zijn klant ook een proactieve ondernemer te worden, indien nodig. Maar vaak is het al zo dat een actieve ondernemer een proactieve accountant wil – die passen namelijk bij elkaar.

Hoe geef je advies?


Geert Jan Kemme van Beter Bio is ook zo’n ondernemer: hij verwacht een proactieve houding van zijn accountant. “Ik zie een accountant als iemand die weet hoe het speelveld eruit ziet. Daar zitten af en toe dingen bij die voor mijn business heel belangrijk zijn, zoals kilometerregelingen of Cao’s – en daar wil ik ook echt proactief over benaderd worden. Dat moet dan niet zo’n nieuwsbriefje zijn met een lap tekst waar je het zelf uit moet halen. Het liefst krijg ik dan een belletje van ‘dit is voor jou ook van belang’."

Even bellen werkt!


Een deelneemster die zich vooral bezighoudt met werknemers, salarissen en arbeidsrecht bevestigt dat een proactief belletje werkt. “Bij nieuwe wetgeving bel ik mijn klanten op tijd. Bijvoorbeeld: ‘Tegenwoordig heb je een aanzegtermijn dus moet je binnen nu en een maand beslissen wat je doet met deze werknemer, anders krijg je misschien boetes’." Maar ze belt niet bij elk wissewasje: “Nieuwe wetgeving zit nog niet helemaal in het systeem van de ondernemer. Maar na tien keer bellen weten ze het natuurlijk wel.”

Advies op maat hoog in vaandel


Dat wordt zeker gewaardeerd door haar klanten. De ervaring dat je goed advies krijgt lijkt dus vooral te hangen aan de persoonlijke, op jouw bedrijf gerichte adviezen die ook specifiek aan jou als ondernemer worden meegedeeld. Dus met een persoonlijke mail of telefoongesprek help je als accountant al best goed met de bedrijfsvoering. Maar hoe help je het rendement te verbeteren?

Rendement kan altijd beter


Een accountant uit de zaal neemt als voorbeeld een klant met een fietsenzaak. Hij stelt de vraag of je dan ook kunt helpen om het rendement te verbeteren. Want, zo zegt hij: als accountant heb je nou niet perse verstand van welke mountainbikes beter zouden verkopen. En dat klopt. Toch kan de accountant wel bijdragen aan de verbetering van het rendement, zegt Kooistra: “Je kunt wel degelijk meten en kijken hoe het rendement onderbouwd is.”

Niet alleen meer kerngetallen


Gerrit Veltkamp, Thought Leader Accountancy bij Exact, doet vanuit zijn expertise een duit in het zakje: “De data en ook de procesdata van de ondernemer worden belangrijker. Het gaat niet alleen om de financiële kerngetallen.” Het ‘meten is weten’ wordt tegenwoordig steeds geavanceerder, gaat steeds verder. Een accountant kan met behulp van slimme software bijvoorbeeld zien dat je winst kunt maken door een proces aan te passen. En die kennis doorgeven aan zijn klant.

Voorwaarden voor goed advies


Maar de ideale situatie is natuurlijk een combinatie van beide: kennis over de branche van je klant én de juiste instrumenten en cijfers tot je beschikking. Want goed advies komt niet alleen voort uit analyses en cijfers. Veltkamp: “Om proactief te adviseren moet je wel echt  kennis en vaardigheden hebben en daarbij een omgeving die proactief zijn ook ondersteunt."

Op welke manier pak jij een proactieve rol als accountant of adviseur?
Deel je ervaringen hieronder.

Lees hier meer over de Master Editions.

Deel dit artikel

Reageer op dit artikel