Nieuws

Verbeteren eigen service grootste uitdaging voor 62% accountants

Delft, 26 september 2013 – 62% van de accountants in het mkb ziet het verbeteren van de eigen service als belangrijkste uitdaging om zich te onderscheiden en beter te concurreren. Dit in tegenstelling tot andere sectoren waar vooral kostenverlaging prioriteit heeft, doordat er meer gedaan moet worden met  minder mensen. ‘Slechts’ 33% van de accountants beschouwt kostenverlaging als een zakelijke uitdaging. Hoewel 42% aangeeft dat er een sterke druk ligt op hun tarieven. Voor 30% is het vinden van nieuwe klanten het meest belangrijk. Dit blijkt uit de onlangs, in opdracht van Exact, uitgevoerde MKB Cloud Barometer 2013  door IT-onderzoeksbureau Pb7.

Onderzoek: onderscheidend vermogen zit ‘m in de dienstverlening

Als het gaat om serviceverbetering richten accountants hun pijlen op het ontwikkelen van hun adviesrol (40%) en het verbeteren van de klanttevredenheid (42%). De praktijk laat namelijk zien dat klanten van accountants- en administratiekantoren steeds vaker en steeds meer strategisch advies willen over bedrijfsvoering, en ook behoefte hebben om daarover te sparren. Dit vraagt van de accountants om hun administratieve taken zo efficiënt mogelijk in te richten, zodat er meer tijd vrijgemaakt kan worden voor betere dienstverlening. Bijna de helft (47%) ziet hierbij een belangrijke rol weggelegd voor IT, waarbij vooral het gebruik van mobiele apparatuur in opmars is.  Ruim een derde (35%) van de accountants ziet cloudoplossingen als ondersteunend. 27% ziet efficiënter werken als belangrijkste bijdrage van cloudoplossingen. 78% beschouwt het kunnen leveren van meer waarde als belangrijkste uitkomst van efficiënter werken.

Accountants klaar voor de cloud 

De markt is flink aan het veranderen volgens Sebastiaan de Jong, sales director bij Exact. “Accountants worden inderdaad steeds meer gevraagd als belangrijke sparringpartner voor het mkb. Om aan die vraag te kunnen voldoen, moeten accountants efficiënter werken en meer tijd vrijmaken voor advies. Bovendien eisen klanten meer, maar willen daar - volgens 65% van de accountants - niet evenredig voor betalen. Dat werken in de cloud kan helpen op het gebied van efficiencyverbetering wordt onderkend door 54% van de accountants. Ze zijn er klaar voor, zo laat de quickscan van het onderzoek zien op onlineondernemen.nl. Maar dat geldt nog niet voor een groot deel van  hun klanten. Die  leveren hun gegevens niet online aan, maar stoppen hun bonnen nog altijd keurig netjes in een ‘schoenendoos’. Zaak dus voor de accountants om niet alleen zichzelf, maar ook hun klanten te overtuigen van werken in de cloud en daar samen de vruchten van te plukken.”

------------------------

Exact. And it all comes together.

Exact is een softwareleverancier die wereldwijd bedrijfsprocessen van ondernemers ondersteunt. De focus op financiële processen is sinds het begin in 1984 uitgebreid tot een compleet ERP-pakket voor het midden- en kleinbedrijf. Dagelijks helpen innovatieve oplossingen als Exact Globe, Exact Synergy en Exact Online wereldwijd meer dan 100.000 lokale en internationale bedrijven bij de aansturing van hun onderneming.

Exact ontwikkelt gerichte cloud- en on-premises-oplossingen voor diverse sectoren, waaronder accountancy, productie, groothandel & distributie en zakelijke dienstverlening. Het hoofdkantoor van Exact is gevestigd in Delft, Nederland. De onderneming is sinds juni 1999 genoteerd aan de NYSE Euronext Amsterdam. De omzet in 2012 bedroeg € 217,1 miljoen.

Voor meer informatie over Exact ga naar www.exact.com.

Over het onderzoek:

De ‘Exact MKB Cloud Barometer 2013’ is een initiatief van Exact en wordt jaarlijks uitgevoerd door het onafhankelijke IT-onderzoeksbureau Pb7. In totaal is het onderzoek onder 750 respondenten uit het mkb afgenomen. Specifieke aandacht gaat uit naar de sectoren ‘Productie’, ‘Handel’, ‘Zakelijke diensten’ en ‘Accountancy & Administratiekantoren’. 

 

Media Relations

Exact Holding N.V.
Jelle Zuidema 
T: 31 (0)15 711 5462 of 31 (0)6 4179 4588

E: jelle.zuidema@exact.com 

NL Select your country