MKB Barometer 2018

Wat zijn de uitdagingen van mkb-bedrijven en hoe gaan ze hiermee om? Dat vertelt de MKB Barometer.

Alles wat je wilt weten over de zakelijke uitdagingen van het mkb

Het mkb is de motor van de economie. Wat zijn de prioriteiten, de verwachtingen en de rol van business software hierin? De MKB Barometer geeft antwoorden.

Het onderzoek is in 2018 onder 1779 respondenten afgenomen in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië en Spanje. De meeste respondenten zijn afkomstig van organisaties tot 50 medewerkers. In Nederland en Groot-Brittannië zijn ook bedrijven met 50 - 250 werknemers ondervraagd.

De MKB Barometer is uitgevoerd door onafhankelijk ICT onderzoeksbureau Pb7 in opdracht van Exact. Meer weten over de opzet van het onderzoek

Onderzoeksverantwoording

Belangrijkste resultaten

Accountants

  • 71% ondernemers tevreden met accountant
    In Nederland is dit zelfs 93%. Toch zijn er verbeteringen mogelijk. Zo verwacht 47% meer bedrijfsadvies en 26% meer snelheid van zijn accountant.

  • 54% ondernemers levert papieren administratie aan
    Door deze digitaal te verstrekken zijn cijfers eerder bij, ontstaat inzicht in de bedrijfsvoering en kan de handelingssnelheid van de accountant omhoog.

  • 51% accountants investeert in software-integratie
    Ruim 70% van de accountants- en administratiekantoren gebruikt losse softwarepakketten en Excel. 55% overweegt de aanschaf van een practice management oplossing, 43% investeert in dashboarding om financiële analyses te kunnen maken.

MKB < 50 medewerkers

  • 63% stelt: vinden nieuwe klanten topprioriteit
    15% wilt dit bereiken door inzicht in de wensen van klanten (in Nederland zelfs 21%). 13% zet in op online adverteren en 12% past product/dienstenaanbod aan.

  • 59% ervaart druk van digitale concurrentie
    20% houdt de ontwikkelingen van digitale concurrenten in de gaten. 17% zet in op verhoging van het serviceniveau en 10% investeert in nieuwe technologie voor behoud marktaandeel.

  • 7,9 uur per maand gaat op aan boekhouding
    4,1 uur per maand wordt besteed aan facturen betaald krijgen (in Nederland 3,3 uur), 73% heeft inzicht in betaalstatus van facturen (in Nederland zelfs 87%), 48% hecht grote waarde aan online samenwerken met accountant.
 

MKB > 50 medewerkers

  • 52% ziet verbetering kwaliteit aanbod als topprioriteit
    In 2016 was dit nog voor 42% de belangrijkste groeimaatregel. 40% focust zich op ontwikkeling nieuwe producten/diensten (33% in 2016). Kostenbeheersing is voor 39% een belangrijk groeimiddel (voor 44% in 2016)

  • 88% gebruikt data bij beslissingen
    Voor 16% is data altijd leidend. Dit percentage was nog 26% in 2016. 72% zegt dat data soms leidend en soms ondersteunend is (+13% ten opzichte van 2016).

  • 35% zet in op verlaging administratieve druk
    63% wil meer automatiseren om dit te bereiken, 32% denkt dat de robot het werk binnenkort binnen 3 jaar overneemt.

Benieuwd naar vorige edities van de MKB Barometer?

Dit vind je wellicht ook interessant

Nieuws en
persberichten