Hoe Artificial Intelligence de toekomst van ons werk en besluitvorming verandert

Trends als Artificial Intelligence en robots. We vinden het allemaal spannend. Want wat moeten we ermee? En wat gebeurt er als een AI-systeem slimmer wordt dan wij? We zijn bang om de controle kwijt te raken. En terecht. Want het gaat harder dan we soms beseffen, stelt Deborah Nas, ondernemer, trendwatcher en professor aan de TU.

“Onlangs had ik een bizar gesprek met mijn man. Hij kwam lichtelijk geïrriteerd naar me toe, met zijn iPhone in zijn hand, en vroeg me of ik zijn profielnaam had veranderd naar ‘Koning Jordan’. Half lachend zei ik: “Waarom zou ik dat doen?”. Hij antwoordt: “Omdat jij de enige bent die het gedaan kan hebben. Onze kinderen kunnen nog niet lezen en schrijven. Misschien heb je het gedaan terwijl je Pokémon Go aan het installeren was gisteravond?” Onze zoon, Jordan, mengt zich in het gesprek: “Oh ja, daar heb ik om gevraagd”. “Aan wie?!”, vragen mijn man en ik in koor. “Aan Siri”, zegt hij terwijl hij zijn schouders ophaalt alsof het de normaalste zaak van de wereld is.”

De kracht van AI

Een onschuldig voorbeeld. Desondanks illustreert het onze realiteit. AI-producten worden steeds slimmer en leren ons stukje bij beetje steeds beter kennen. Door de gepersonaliseerde reacties die we ontvangen en de manier waarop we met deze robots interacteren, bouwen we een vertrouwensband op. Hoe meer wij op ons gemak raken, hoe meer data we weggeven. Waar bedrijven op inspelen. Want dat is de kracht van AI. Als bedrijf kun je de informatie direct en diepgaand analyseren, anticiperen op de behoeften van je klant en repeterende, handmatige taken automatiseren.

In welke markten deze nieuwe technologie het eerst wordt toegepast, wat voor impact dit heeft op bestaande businessmodellen en hoe je hierop kunt inspelen met nieuwe producten en diensten, vertelt Deborah Nas in haar presentatie tijdens Exact Live.

Over Deborah Nas

Deborah Nas is één van de oprichters van innovatiebureau SunIdee, bestuurslid van Stichting Cre8 en parttime hoogleraar Strategic design for technology-based innovation aan de Technische Universiteit Delft. Al meer dan 15 jaar helpt ze organisaties zoals Philips, Heineken, Unilever, LeasePlan, Ziggo, het Nederlands Forensisch Instituut en gemeenten met vernieuwing.

Deel dit artikel

Reageer op dit artikel