Hier moet je op letten!

CRM of relatiebeheer, we hebben er allemaal wel eens van gehoord. En we weten dat Customer Relationship Management belangrijk is. Want met goed relatiebeheer hou je je klanten tevreden en werf je makkelijker nieuwe. Maar wat is CRM precies? Wat kan CRM software zoals CRM in Exact Online voor jou betekenen? En hoe pak je CRM online aan? Waar moet je op letten?

CRM is niets anders dan relatiebeheer

CRM, relatiebeheer, relatiemarketing… Er zijn veel termen voor Customer Relationship Management, de Engelse naam voor relatiebeheer. Voor het gemak valt het grotendeels op te delen in marketing, sales en service - processen die draaien om klanten te werven en ze tevreden te houden.

CRM biedt veel kansen

Veel zaken doe je al, maar niet zo gestructureerd of consequent als je dat met online CRM software kan doen. Alles bijhouden in een stel spreadsheets verspreid over een paar laptops mag dan makkelijk klinken, maar je kunt nooit overal en altijd bij je contacten, laat verkoopkansen liggen én kunt geen topsupport leveren omdat je niet volledig inzicht in je prospects of klanten hebt.

Veel ondernemers laten dan ook veel kansen liggen. En dat is nergens voor nodig. Zeker nu relatiebeheer met CRM heel makkelijk te integreren is met de rest van je bedrijfsprocessen, zodat iedereen overal en altijd met dezelfde gegevens werkt. En wie wil nu niet z’n marketeers, verkopers en supporters beter laten samenwerken?

CRM is er voor

de marketeers

  • Structureer en focus je marketing.
  • Maak contactmanagement makkelijk.
  • Bereik doelgroepen beter.
  • Integreer met tools als MailChimp.

de salestijgers

  • Structureer en focus je sales.
  • Bekijk en bewerk alle gegevens overal en altijd.
  • Maak realistische prognoses dankzij beter inzicht.
  • Win meer salestrajecten.

de supporter

  • Professionaliseer je support.
  • Alle informatie over alle klanten op 1 plek.
  • Zorg voor tevreden klanten met een topservice.
  • Verbeter je support continu dankzij haarfijn inzicht.

CRM is van alle markten thuis

Door CRM te koppelen aan je bedrijfsgegevens til je je bedrijfsvoering automatisch naar een hoger plan. Omdat je klanten en prospects de spil van de onderneming zijn, komen bij CRM alle disciplines bij elkaar. Je marketing-, verkoop- en supportafdelingen kunnen hun werk dan ook veel beter doen. Dat helpt je om je marketingbudget veel effectiever te besteden, maximaliseert je verkoopkansen en voorkomt gênante miscommunicatie bij het leveren van support.

Online CRM: doe er wat mee!

Veel aanbieders van online bedrijfssoftware laten je gratis kennismaken met hun programma’s. Bij de betere bedrijfssoftware is CRM zelfs geïntegreerd en kun je er gratis gebruik van maken. Probeer zelf wat bij je past.

30 dagen gratis

Probeer ons product

Maak een account aan en probeer Exact Online voor Boekhouden 30 dagen. Na het proefabonnement wordt je account automatisch afgesloten.

Hierom zijn klanten blij
met Exact Online

"We hebben de doorlooptijd van rapportages kunnen terugdringen van 2 weken naar enkele dagen. We hoeven ons niet meer te focussen op de invoer maar richten ons op de kwaliteit van de gegevens."

Vincent Hosman | foodora

"Op aanraden van mijn accountant heb ik voor Exact Online voor Boekhouden gekozen. Ik kan gemakkelijk meekijken en verwerk zelf de jaarrekening en aangifte."

Rein Rambaldo | MaMa Kelly

Bel onsChat