Technologie

De verborgen impact van technologische ontwikkeling

De verbogen impact van technologische ontwikkeling

Mayonaise die door nanotechnologie gezond is gemaakt, schoenen die je online bestelt en thuis 3D print, of simpelweg laat teleporteren. Het lijken ver-van-je-bed uitvindingen, maar volgens filosoof en trendwatcher Ruud Veltenaar zijn deze innovaties binnen handbereik: “Het zijn technologische ontwikkelingen waarvan je de impact niet direct ziet aankomen.

Je ziet het niet altijd aankomen

Om een idee te geven van impact die je niet direct ziet aankomen, noemt Veltenaar de zelfrijdende auto. Dat nu sommige auto’s zelf kunnen inparkeren is vooral een leuke gimmick, maar als ze doorontwikkelen zullen ze effecten hebben die veel verder gaat dan alleen de snelweg en de parkeerplaats.

Neem bijvoorbeeld de gezondheidszorg. Vanzelfsprekend hebben zelfrijdende ambulances impact op de werkgelegenheid, maar de gevolgen zijn veel groter. Als alle auto’s zelfrijdend zijn, betekent dat een afname van 80-90% van de verkeersongelukken. De helft van alle spoedeisende hulpposten zou gesloten kunnen worden! Wie weet dat het gros van alle donororganen afkomstig is van verkeersslachtoffers, beseft dat ook in deze onverwachte hoek de gevolgen merkbaar zijn. Hetzelfde geldt bijvoorbeeld voor verzekeraars. Wie heeft er nog een autoverzekering nodig, als zijn auto nooit botst?

Een abonnement op licht

In hun pogingen disruptie te duiden blijven veel managementboeken en trendwatchers hangen in onsamenhangende voorbeelden, met een soort ‘back-to-the-future’-achtig gevoel als gevolg. Ze gaan eraan voorbij dat technologie niet de enige factor is die de toekomst bepaalt. Pas wanneer technologische innovaties samenkomen met sociale innovaties, kunnen ze een disruptief effect hebben.

Veltenaar neemt lampen als voorbeeld. Zoals bij zoveel producten is het verdienmodel hierachter dat ze eens in de zoveel tijd stuk gaan en vervangen moeten worden. En zie hier, er ontstaat een paradox: hoe sneller een lamp stuk gaat, hoe beter dat is voor de omzetcijfers van de organisatie. Maar hoe langer de lamp werkt, hoe hoger de klanttevredenheid.

Philips bedacht als oplossing een abonnementsmodel waarbij je als klant licht in dienstvorm afneemt, in plaats van het fysieke product te kopen. Philips regelt installaties en armaturen, de klant betaalt alleen voor het gebruik. Schiphol is een klant die deze dienst al sinds 2015 afneemt. Mochten de armaturen tussentijds stuk gaan, dan worden ze door Philips vervangen. Maar wat blijkt? Ze gaan opeens 75% langer mee. Iedereen is nu namelijk gebaat bij duurzaamheid.

Deze shift van recurring business naar een service delivery model is niet nieuw, maar blijkt wel in steeds meer sectoren succesvol. Zo heeft Uber geen eigen taxi’s en heeft Airbnb geen enkele baksteen in zijn bezit.

En ze leefden nog lang en gelukkig.

Doordat onze mindset meeverandert met disruptieve technologische ontwikkelingen, ontstaat een versnelling van capaciteit en een daling van kosten. Kostte het je 10 jaar geleden nog een vermogen om je genen in kaart te brengen, doe je dat tegenwoordig voor 1000 euro en in 3 dagen. Binnen no-time zal het nog maar een fractie van die tijd en van het budget kosten. De mogelijkheden om gezond door het leven te gaan zijn enorm! Stel je voor dat je gezondheidsapps kunt koppelen aan je genetisch paspoort. De technologie zal ons in staat stellen om in plaats van een snelle diagnose en behandeling een shift te maken naar een leven waarin we niet meer ziek worden. De levensverwachting zal verschuiven naar 125 jaar!

Ben je benieuwd naar meer vergezichten van Ruud Veltenaar? Bekijk dan hier een compilatie van de webinar van Ruud Veltenaar bij Exact heeft gegeven.

Foto bronvermelding: Sorbis / Shutterstock.com

NL Select your country