Synergy

BPM – Werkstroom management

Met Exact voor BPM kun je de samenwerking en communicatie tussen medewerkers en afdelingen verbeteren en de zichtbaarheid van processen binnen de organisatie vergroten. Werkstromen bieden medewerkers een beter inzicht in hun taken en doelen en verbeteren de prestaties van de organisatie. In deze blogpost over werkstroom management zullen we verder op dit proces ingaan.

Werkstroom proces


In het werkstroom proces wordt gewerkt met verzoeken. Door middel van het aanmaken van een verzoek, ziet de betreffende medewerker in zijn of haar werkstroom wat er gedaan dient te worden. In Exact Synergy zijn een aantal standaard verzoeken beschikbaar zoals een Taak met terugkoppeling, Afspraak met terugkoppeling, Vakantie aanvraag, Kostendeclaratie of Ziektemelding. Daarnaast is het mogelijk om zelf verzoeken te definiëren. Zie hiervoor Verzoektypes aanmaken en aanpassen – Het tabblad Algemeen en de gerelateerde documenten.

In deze blogpost bespreken we het werkstroomproces naar aanleiding van een voorbeeldverzoek; de Taak met terugkoppeling.

Taak met terugkoppeling


Om een taak met terugkoppeling aan te maken ga je naar . Vervolgens wordt het scherm Taak met terugkoppeling – Nieuw getoond.

Vervolgens kun je alle betreffende velden definiëren en het verzoek Aanmaken.
Het verzoek komt nu automatisch in de werkstroom van de betreffende medewerker terecht.

Door op het Type van het verzoek te klikken kan het verzoek worden geopend om de details te bekijken en het verzoek af te handelen.

Nadat de taak is voltooid klikt de betreffende medewerker op Realiseren waarna het verzoek weer in de werkstroom van de aanmaker terecht komt. Deze persoon kan het verzoek nu Verwerken.

In dit geval heeft het werkstroomproces drie stappen: aanmaken, realiseren en verwerken. Welke stappen er voor een bepaald verzoek nodig zijn hangt af van de verzoekdefinitie. Voor meer informatie hierover, zie Verzoektypes aanmaken en aanpassen – Het tabblad Flow.

Mobiele app


Je kunt je werkstroom altijd en overal in de gaten houden. Uiteraard kun je op je computer of laptop je Synergy omgeving openen, maar de werkstroom is ook te benaderen via de Synergy app.

Volgende keer


De volgende blogpost in de serie over BPM zal gaan over Document Management.

 

 

NL Select your country