Choose a different country or region if you want to see the products and prices for your location. Click Continue to go to the selected country or region.

Dienstverlening

PSA oplossingen in actie: Serco Nederland

‘Door ons PSA oplossing factureer ik nooit meer te weinig’
Dennis Keijzer, financieel manager van Serco

Lean bedrijven raken hun waardevolle informatie nooit kwijt. Door hun processen te integreren, zijn ze zeker van nauwkeurige gegevens. En heel belangrijk: ze weten dat deze gegevens niet leiden tot fouten, klachten, extra werk of verloren omzet. Voor IT adviesbureau Serco Nederland is het essentieel voor een gezonde winst om de gewerkte uren nauwkeurig af te stemmen op de facturatie. Hun voornaamste klanten zitten bij overheidsgerelateerde bedrijven in Europa, zoals European Space Agency en de European Patent Office. Voor een bedrijf als Serco zijn efficiëntie en controle cruciaal voor een goede reputatie.

Ontbrekende informatie = omzetlekkage

Voor Dennis Keijzer, financieel manager van Serco, is inzicht in omzet, kosten en voortgang van het bedrijf cruciaal. Voordat ze PSA gebruikten, werd de urenregistratie van de 150 medewerkers bijgehouden in losse Excel-sheets. Aan het eind van de maand kreeg Keijzer alle sheets, vaak te laat of onvolledig. Keijzer: ‘Mensen vergaten aan het eind van de maand vaak hoeveel uren ze precies gewerkt hadden. Daarbij moesten al die sheets overgetypt worden in het financiële systeem, in totaal 1800 per jaar. En dan moest ik daar ook nog facturen van brouwen; erg foutgevoelig.’

De gaten dichten met PSA

Serco schafte begin 2012 PSA aan voor hun projectmanagement en daardoor hebben ze nu volledig inzicht in hun urenregistratie. Dat geeft ze meer grip op voortgang van projecten en meer zekerheid dat alle gewerkte uren gefactureerd worden. Iedere werknemer kan nu zelf de uren in het systeem invoeren. En dat kan online, op elk moment en vanaf elke plek. De uren worden vervolgens automatisch omgezet in een factuur. Keijzer: ‘Als een werknemer te weinig uren heeft geschreven, kom ik daar nu veel sneller achter.’

Tijdwinst als extra bonus

Ook levert PSA Keijzer enorm veel tijdwinst op: ‘We waren ontzettend veel tijd kwijt met het overtypen van Excel-sheets. Vooral in de maandelijkse afsluitperiode ben ik door PSA 2 à 3 dagen per week minder tijd kwijt aan administratie. Op jaarbasis zijn dat maar liefst 24-36 dagen.’

Controle = zekerheid

Het leanere projectmanagement heeft ook andere facturatieproblemen voor Serco opgelost. Bij veel contracten stuurt Serco ieder kwartaal een voorlopige factuur, op basis van het geschatte aantal uren. Aan het einde van het jaar volgt dan een nacalculatie. Keijzer: ‘Hierbij liep ik het risico dat ik te veel factureerde en aan het einde van het jaar weer wat moest terugbetalen. Of andersom. Met de PSA oplossing kan ik goed bijhouden hoe de voorlopige facturen zich verhouden tot de daadwerkelijk bestede uren. Zo kom ik niet voor verrassingen te staan.’

Feiten

Naam organisatie: Serco Nederland
Aantal medewerkers: 150
Focusgebieden: projectmanagement en HRM
Vestigingen: Alleen de vestiging in Nederland maakt gebruik van PSA
De voordelen:

  • Compleet overzicht van de urenregistratie
  • Ieder uur wordt gefactureerd
  • Minder fouten door integratie urenregistratie en facturatie
  • Minder tijd kwijt aan administratie
  • Inzicht in projectvoortgang
  • Inzicht in relatie ingeschatte versus daadwerkelijk bestede uren
NL Select your country