Conquérir de nouveaux clients à l’ère du numérique grâce à un logiciel Cloud

Le cabinet d'expertise comptable accompagne ses clients dans de nombreux domaines. L'essentiel du chiffre d'affaires provient encore de la tenue comptable. Cette tenue des comptes de l'entreprise est tournée vers le passé et ne permet pas toujours d'avoir une vision en temps réel, pour piloter son entreprise.
Beaucoup de cabinets en dépendent encore et sont aujourd'hui à la recherche de nouvelles missions.
Cette recherche n'est pas toujours aisée et pas forcément facilitée par les clients les plus fidèles, réticents aux changements. La solution pourrait donc consister à développer de nouvelles missions auprès de nouveaux clients.

Nous avons posé trois questions à Eric Spinazzé, expert-comptable depuis plus de 17 ans et utilisateur du logiciel Cloud Exact.

Quand et comment avez-vous connu Exact ?

J'ai découvert Exact au dernier congrès de l'Ordre des experts-comptables à Bruxelles. L'intervention de leur CEO, Eric Van der Meijden, lors de la plénière de clôture, m'a donné envie d’en savoir plus sur leur approche. Il proposait de faire de l'expert-comptable, le « business coach » de l'entreprise.
Là où la plupart des logiciels destinés aux experts-comptables proposent un outil essentiellement tourné vers la fiscalité, Exact semblait ouvrir de nouvelles perspectives. Mon objectif, lors du congrès, était de trouver une solution pour attirer de nouveaux clients. Je l'ai trouvée avec Exact.

Quel a été le moteur de votre choix ?

Avant de m'installer et d'ouvrir mon cabinet, j'ai travaillé plusieurs années dans le contrôle de gestion. Cela faisait déjà quelques temps que je recherchais un outil adapté aux experts-comptables et davantage orienté vers la gestion de l'entreprise.
Exact propose un produit très riche et complet. C'est un véritable ERP, sans certains des inconvénients de l’ERP classique. Il est notamment disponible dans le Cloud et permet un travail en mobilité totale. En complément, il dispose d'un module “Management du Cabinet” qui permet à l'expert-comptable d’assurer le suivi commercial de ses clients.
Les tableaux de bord sont convaincants et adaptables en fonction des besoins de l'utilisateur, côté entreprise et côté cabinet. Ils sont visibles en même temps par les deux parties et chacun voit les mises à jour apportées au dossier en temps réel.
Le système de workflow permet de savoir où nous en sommes grâce au rappel des tâches et de répartir le travail entre l'expert-comptable et le client. Une fois que le client s'est familiarisé avec le logiciel avec l'aide de son expert-comptable, il est possible d'adapter la mission et de se consacrer à autre chose.
Exact permet un véritable accompagnement du client qui peut commencer par gérer ses devis et factures avant de prendre peu à peu la main sur davantage de fonctionnalités.

A ce jour quel est le bilan pour votre cabinet et pour vos clients ?

Le bilan est très positif. Nous sommes un petit cabinet avec une quarantaine de dossiers. Depuis octobre 2016, 11 clients supplémentaires nous ont rejoints, tous intéressés par notre proposition d’une nouvelle approche collaborative.
Une formation aux techniques de vente dans le respect de la déontologie me permet de mieux vendre mes missions et la solution Exact à mes futurs clients.
Je rencontre beaucoup de créateurs d'entreprises et de personnes en pleine réflexion sur leurs méthodes de travail. Mes prospects ont un véritable intérêt pour ce type de solutions.
Aujourd'hui, avec la certification Exact, j'accompagne mes clients dès la mise en place du logiciel, afin de leur permettre d'acquérir les bons réflexes dès le départ.

Appelez-nous Chat
Exact. Focus on what's next.