Marketing, Ventas y Servicio

El objetivo de todo negocio es captar clientes, fidelizarlos y maximizar al máximo la rentabilidad que le producen. Otros sistemas CRM, Exact Synergy proporciona no solo la funcionalidad operativa y analítica habitual de la mayoría de sistemas CRM, sino sus procesos de negocio a través de lo que se denomina como un sistema CRM colaborativo. De esta forma podrás orientar todos tus procesos y personas hacia tus clientes y alcanzar así una orientación total hacia tu mercado.

Situa al cliente en el centro de los procesos

La segmentación de campañas ha de ser fruto de los procesos internos de la empresa y de una excelente comunicación entre los departamentos de la empresa. Para ello es clave la capacidad operativa de un sistema de CRM a la hora de recoger y desplegar datos de nuestros clientes, pero también lo es la colaboración óptima de todos aquellos empleados/departamentos de la organización que intervengan en los procesos de generación de valor hacia el cliente. ¿O es que solo marketing y ventas influyen en la experiencia que un cliente puede tener con una organización?

Al unificar todos los procesos de marketing y ventas hacia el cliente, pero también si se desea otros departamentos y personas de la organización, se obtienen mayores eficiencias en la gestión de las oportunidades y la calidad de servicio.

Descubra oportunidades de ventas

Su fuerza de ventas estará en mejor disposición para controlar de manera efectiva el ciclo de ventas, encontrar nuevas áreas de negocio con potencial, y predecir con precisión las oportunidades a cerrar. Gracias a Exact Synergy CRM podrá establecer y automatizar los procesos de venta consultiva que usted desee, de forma que pueda gestionar con mayor eficacia sus ciclos de venta.

Mejore la calidad de servicio al cliente

Su departamento de soporte o atención al cliente está bien organizado y preparado para ayudar a tus clientes, pero ¿Por qué no hacerlo aún más eficiente?Gracias a la centralización de todos los datos y procesos con los clientes en un único sistema, tu personal de soporte tendrá información en tiempo real de quién gestionó qué, en qué momento y con qué resultado. Como consecuencia, tus clientes percibirán una mayor calidad y personalización del servicio que se les presta.

Disfrute de las ventajas de los sistemas de CRM colaborativos

Las características de este sistema de CRM te facilitarán la gestión de tus clientes oportunidades de negocio, identificando ciclos de venta, obteniendo previsiones, etc. Podrás además, a través de esta solución de CRM establecer los indicadores que te ayudarán a medir en todo momento cada una de tus acciones de marketing y ventas.

Opiniones de los clientes sobre Exact:

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