Senior Customer Support Specialist

Job details Show details
Professional (3 to 5 years) Job Netherlands, all offices Customer Success Netherlands

The Job

Ben jij een teamspeler met productkennis van Exact? Staat klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel? Dan ben jij de perfecte match voor ons Premium Support Team!

Ons team is voor de klant het visitekaartje van Exact bij grote Nederlandse en internationaal opererende organisaties. Als Premium Customer Support Specialist / Consultant zorg je dat de klant optimaal wordt bediend en heb je veel invloed op de klanttevredenheid.
Je werk bestaat uit het ondersteunen van klanten in het gebruik van onze producten, variërend van het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen, tot het meedenken in het optimaliseren van bedrijfsprocessen en uitvoeren van die verbeteringen. Onze Premium Support klanten willen op niveau kunnen sparren met specialisten zowel via de telefoon als op locatie. 
Dit doe je natuurlijk niet alleen maar ons ervaren team staat op de achtergrond klaar om bij te springen als je er even niet uit komt. Ook zal je van tijd tot tijd moeten overleggen met onze consultants en project managers, accountmanagers en onze ontwikkelafdeling.
 
Customer Support Specialist Willem Duerink noemt jouw rol cruciaal: “Als Customer Support Specialist, ben jij het gezicht van Exact. Het is jouw baan om de klant tevreden te maken en te houden. Hoe doe je dat? Je geeft de klant goed advies, zorgt ervoor dat je afspraken nakomt, werkt nauw samen je team en andere afdelingen binnen Exact. Dit doe je vanzelfsprekend niet altijd vanuit kantoor, maar ook ben je geregeld bij de klant op locatie te vinden om daar de hoogst mogelijke service te verlenen. Daar wordt uiteindelijk de echte toegevoegde waarde geleverd!” Wij zijn ervan overtuigd dat je alleen door samen te werken met je team, het beste uit jezelf kunt halen.

Ben jij de perfecte match met ons Premium Support team?

You Offer

  • Je bent een ervaren Customer Support Specialist of Exact Consultant, vol ambitie en toe aan een volgende stap in je carrière.
  • Je hebt minstens 2 jaar ervaring in customer support of als consultant
  • Je bent in het bezit van een bachelor- of masterdiploma of kunt op een andere manier aantonen dat smart en vakkundig bent.
  • Je hebt kennis van Exact Synergy en/of Exact Globe.
  • Naast sterke analytische vaardigheden kun je gestructureerd en georganiseerd werken.
  • Je bent communicatief sterk en klantgericht.
  • Je houdt van afwisseling en komt graag regelmatig bij klanten op locatie.
  • Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
  • Je gaat tot het uiterste om je klanten te helpen en streeft naar het hoogst haalbare resultaat.

We Offer @ Delft

  • Wij bieden je de beste training en coaching om je op persoonlijk en professioneel vlak te ontwikkelen;
  • Blijven investeren in jouw ontwikkeling en toekomst;
  • Vinden het super belangrijk dat jij je bij ons op je plek voelt.
  • Geven ambitie alle ruimte.
  • Bieden je een internationale omgeving met leuke en gedreven collega’s
  • Bieden een marktconform salaris en een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
  • Zorgen we ervoor dat je je snel thuis voelt

Our Culture

Exact combines the energy of a startup with the benefits of a multinational. We think actions speak louder than words and continuously strive for innovation; technical as well as personal. Each day again, we challenge ourselves and each other to be better than the day before. There’s never a dull moment at Exact.
Exact has an open and welcoming culture in which anybody can have impact. We value ideas by their merit, not by their source. New opinions, people and principles keep our minds flexible, while we stay committed to our mission of empowering SME’s to be the driving force of the global economy.
Please apply using the form below.
You'll be hearing from us soon.

Interested in other challenging jobs @Exact? Look at our other vacancies.
Recruiter Dainara Datadin
Questions about this career opportunity?

Please contact Dainara Datadin