Hoe BeCommerce e-commercekansen biedt aan kmo's

De online verkopen in België zitten in de lift. Maar Belgische handelaren en retailers profiteren daar nog onvoldoende van. Veel omzet gaat naar buitenlandse webshops die verder staan met hun geïntegreerde online verkoop. “Het is de hoogste tijd dat kmo’s volop gaan digitaliseren”, stelt Patricia Ceysens, President van BeCommerce.

Patricia Ceysens

BeCommerce, de Belgische sectorvereniging voor e-commercebedrijven, stimuleert online aan- en verkopen. Met succes. In totaal deden Belgen vorig jaar voor 9 miljard euro aankopen in een webshop. Dit is een stijging van 13,4% ten opzichte van 2016. Met het kwaliteitslabel voor webshop richtte de sectorvereniging zich aanvankelijk op het stimuleren en wekken van vertrouwen bij consumenten (de vraagzijde). Nu richt BeCommerce haar pijlen ook op de aanbodzijde. Via opleidingen, netwerkevenementen en praktische documentatie worden kmo’s aangemoedigd om toe te treden tot het digitale handelsuniversum.

Buitenlandse spelers erg zichtbaar


Buitenlandse bedrijven als Coolblue, Bol.com en Zalando zijn zeer zichtbare e-commerce spelers in België. Patricia Ceysens wil wel een nuance aanbrengen. “Ook in de Belgische fysieke winkelstraten zijn veel buitenlandse ketens te vinden. Dat neemt niet weg dat Belgische handelsbedrijven en retailers nog een flinke slag richting online kunnen maken.”  De reden dat België tot de Europese e-commerce middenmoot behoort, ligt volgens de President van BeCommerce deels aan het conservatieve karakter van kmo’s. “Ze blijven graag trouw aan bekende processen, maar dat begint gelukkig te veranderen.”

Verbod op nachtarbeid


Overigens is BeCommerce vastbesloten om kmo’s op weg te helpen met e-commerce. Dit blijkt onder andere uit effectief lobbywerk bij de overheid. Daardoor is het verbod op nachtarbeid bij Belgische e-commercebedrijven gesneuveld. Nu kunnen Belgische spelers  ook beginnen met een snelle verwerking en distributie van orders. Net zoals buitenlandse bedrijven dat al konden. Zij hadden immers geen last van het verbod op nachtarbeid in België.

Hoe kunnen kmo’s starten met e-commerce?


“Bekijk wat de kansen zijn van e-commerce in de branches die je bedient. Onderzoek naar welke producten zich lenen voor online verkoop en welke manier van werken vereist is om snel en goed te kunnen leveren. Het digitaliseren en automatiseren van processen is een must. Maar ook het integreren van e-commerce-, voorraad-, logistieke, administratieve processen en betalingsverkeer is belangrijk om snelle levertijden te kunnen realiseren en de foutmarge laag te houden.”

Wat is je advies als het gaat om software voor e-commerce?


“BeCommerce stimuleert het gebruik van e-commerce bij zowel consumenten als handelsbedrijven en retailers. We schetsen de contouren, maar advies over welke tools ze moeten gebruiken, is niet aan ons. Dat laten we over aan de softwareleveranciers. De stap van traditioneel handelsbedrijf naar e-commerce speler is groot. Er is namelijk een grote variëteit aan hulpmiddelen en mogelijkheden. Pak deze transitie daarom stapsgewijs aan.”

Meer weten?


Patricia Ceysens, President van BeCommerce, spreekt op de Exact E-commerce Conference op 31 mei in de Ghelamco Arena, Gent.

Schrijf je nu in!

Deel dit artikel

Reageer op dit artikel