KMO Barometer 2018
Wat zijn de uitdagingen van kmo's en hoe gaan ze hiermee om? Dat vertelt de KMO Barometer
Alles wat u wilt weten over de zakelijke uitdagingen van de kmo
De kmo is de motor van de economie. Wat zijn de prioriteiten, de verwachtingen en de rol van business software hierin? De KMO Barometer geeft antwoorden.
Het onderzoek is in 2018 uitgevoerd onder 1779 respondenten in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië en Spanje. De meeste respondenten zijn afkomstig van organisaties tot 50 medewerkers. In Nederland en Groot-Brittannië zijn ook bedrijven met 50 tot 250 werknemers ondervraagd.
De KMO Barometer is opgesteld door het onafhankelijke ICT-onderzoeksbureau Pb7 in opdracht van Exact. Meer weten over de opzet van het onderzoek
Het onderzoek is in 2018 uitgevoerd onder 1779 respondenten in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië en Spanje. De meeste respondenten zijn afkomstig van organisaties tot 50 medewerkers. In Nederland en Groot-Brittannië zijn ook bedrijven met 50 tot 250 werknemers ondervraagd.
De KMO Barometer is opgesteld door het onafhankelijke ICT-onderzoeksbureau Pb7 in opdracht van Exact. Meer weten over de opzet van het onderzoek
Bekijk onze sectorrapporten
Belangrijkste resultaten
- 71% ondernemers tevreden met accountant
In België is dat 73%. Toch zijn er verbeteringen mogelijk. Zo verwacht 47% meer bedrijfsadvies en 26% meer snelheid van zijn of haar accountant. - 54% van de ondernemers levert papieren administratie aan
Dankzij de digitale aanlevering zijn de cijfers sneller up-to-date, is meteen duidelijk hoe het bedrijf ervoor staat en kunnen accountants sneller reageren. - 51% van de accountants investeert in software-integratie
Ruim 70% van de accountants- en administratiekantoren gebruikt losse softwarepakketten en Excel. 55% overweegt de aanschaf van een practicemanagement-oplossing, 43% investeert in dashboarding om financiële analyses te kunnen maken.
- 63% vindt nieuwe klanten topprioriteit
15% wil dit bereiken door inzicht te verkrijgen in de wensen van klanten. 13% zet in op online adverteren en 12% past product/dienstenaanbod aan. - 59% ervaart druk van digitale concurrentie
20% houdt de ontwikkelingen van digitale concurrenten in de gaten. 17% zet in op verhoging van het serviceniveau en 10% investeert in nieuwe technologie voor behoud marktaandeel. - 7,9 uur per maand gaat op aan boekhouding
4,1 uur per maand wordt besteed aan facturen betaald krijgen (in België 4,6 uur), 73% heeft inzicht in betaalstatus van facturen (in België zelfs 81%), 48% hecht grote waarde aan online samenwerken met accountant.
- 52% ziet verbetering kwaliteit aanbod als topprioriteit
In 2016 was dit nog voor 42% de belangrijkste groeimaatregel. 40% focust zich op ontwikkeling nieuwe producten/diensten (33% in 2016). Kostenbeheersing is voor 39% een belangrijk groeimiddel (voor 44% in 2016) - 88% gebruikt data bij beslissingen
Voor 16% zijn data altijd toonaangevend. Dit percentage was nog 26% in 2016. 72% zegt dat data soms toonaangevend en soms ondersteunend zijn (+13% ten opzichte van 2016). - 35% zet in op verlaging administratieve druk
63% wil meer automatiseren om dit te bereiken, 32% denkt dat binnen 3 jaar de robot het werk overneemt.