ServiceNext: IT Service Management software

ServiceNext: IT Service Management software

de IT Service Management oplossing voor Exact Synergy
4.6/5 rating (5 votes)

ServiceNext - de IT Service Management oplossing voor Exact Synergy - helpt u incidenten, wijzigingen en configuraties beheersbaar te maken. De tool ondersteunt u volgens het gewenste serviceniveau, rekening houdend met de contractafspraken en doorbelasting volgens de overeenkomst met uw klant.

Door de volledige integratie met overige processen zoals CRM, projectmanagement, HRM, workflow en uw financiële omgeving, heeft u altijd een 360 graden klantbeeld voor een betere dienstverlening naar uw klanten. Hierdoor is niet alleen uw service afdeling, maar uw gehele organisatie ‘in control’.

Heeft uw een complexe organisatie met meerdere divisies of afdelingen? Geen probleem. Per kostenplaats, afdeling en bedrijfsonderdeel is een afzonderlijke inrichting mogelijk. Eén van de unieke eigenschappen van ServiceNext.

Met ServiceNext kiest u voor één complete IT Service Management oplossing…
… om de productiviteit van uw afdeling te verbeteren
… de werkdruk te verlagen
… en uw klanten de beste service te kunnen bieden!

Bent u klaar voor de volgende generatie in klantondersteuning?

Details

BENEFITS

  • Verbetering van de kwaliteit van uw service verlening.
  • Altijd en overal inzicht in contacten, contracten, calls en responsetijden.
  • Complexe klant specifieke afspraken tot in detail vastleggen en beheren.
  • Realtime monitoring van de openstaande calls op uw KPI Dashboard.
  • Unieke cockpit functie voor service medewerker en call coordinator.

Partner