IT Service Management

IT Service Management

3.4/5 rating (7 votes)

Controle op de kwaliteit van uw IT dienstverlening? Met IT Service Management houd u de controle op de kwaliteit van verdiensten, tickethandeling en kunt u de klantrelatie makkelijk beheren.

Met ITSM werken jij en je collega’s en klanten naadloos samen op basis van ITIL-procesondersteuning. Bij de ontwikkeling is vooral goed nagedacht over klantgerichtheid, eenvoud en ondernemerschap. Of het nu gaat om diensten of projecten, met ITSM zorgt u ervoor dat klanten deskundig, tijdig en zeer gebruikersvriendelijk worden bediend. Maar ook dat gemaakte afspraken voor iedereen duidelijk zijn, zodat altijd helder is of werkzaamheden moeten worden gefactureerd of onder contract vallen. Door integratie van IT Service Management met CRM, projectmanagement, HRM, workflow en finance, ontstaat een 360 graden klantbeeld waardoor klanten nóg beter bediend kunnen worden.

Details

BENEFITS

  • Integrale oplossing
  • Klantgerichte dienstverlening
  • Flexibel in vastlegging en procesaansturing
  • Volledige ITIL-ondersteuning
  • Doorlooptijden monitoren t.o.v. SLA

Partner