Welkom bij het overzicht van succesvolle Exact gebruikers

Misschien staat u straks ook hier?

Bekijk onze oplossingen »   Of neem contact op

Het NIC
Producten van Exact zitten fantastisch knap in elkaar.
Het NIC is een inkoopdienstverlener die voornamelijk werkzaam is voor de (semi-)overheid. ‘Wij ondersteunen bedrijven bij het maken van aanbestedingen, adviseren bij inkoopbeleid en leveren inkoopspecialisten en interim personeel,’ vertelt Henk Bartels, ICT manager bij Het NIC. Een klant van Het NIC is bijvoorbeeld defensie. ‘Wij hebben defensie geholpen bij de aanbesteding voor schoonmaakdiensten. Wij hebben de aanbesteding opgesteld, een selectie gemaakt uit de ingeschreven partijen, maar bewaken daarnaast bijvoorbeeld ook de kwalitatieve normen die zijn vastgelegd in het contract,’ gaat hij verder. ‘Is een kazerne wel zo schoongemaakt, zoals we dat contractueel hebben vastgelegd?’

Oude situatie

Voordat Exact Synergy Enterprise in december 2008 geïmplementeerd werd, draaide er bij Het NIC al wel een centraal klantenregistratiesysteem. Maar omdat het voor de werknemers van Het NIC niet verplicht was gegevens hierin op te slaan, werd informatie door iedereen op een eigen manier verwerkt. Data werden hierdoor niet gedeeld, waardoor commerciële kansen werden gemist.

De oplossing

Het NIC is een klantgerichte organisatie waarbij juiste en volledige informatie van klanten noodzakelijk is. Een goed en degelijk CRM-systeem is daarbij onontbeerlijk. Het NIC koos voor Exact Synergy Enterprise omdat het de klant weer centraal wilde stellen en geen commerciële kansen meer wilde laten lopen.

De voordelen

  • Informatie is centraal opgeslagen en vanuit elke denkbare plek raadpleegbaar
  • Als organisatie komt Het NIC professioneler over
  • Alle 100 medewerkers weten altijd wat er speelt
  • Iedere klant heeft nu één klantkaart
  • Exact Synergy Enterprise is gekoppeld aan de andere systemen van Het NIC