Customer Portal

De Customer Portal is de centrale plek voor informatie en vragen over Exact producten en diensten. U vindt hier per product handige informatie, zoals FAQ’s, handleidingen en nieuws over updates.


Zoek in online help

Online en 24 uur per dag beschikbaar.

Alle klanten met een onderhoudsovereenkomst hebben toegang tot deze portal.Op onze customer portal vindt u onder andere de volgende informatie terug:

  • Informatie over updates
  • Nieuws
  • Uw eigen contactinformatie zoals: NAW-gegevens, Facturen, Licenties

Daarnaast heeft u de mogelijkheid om via het web vragen te stellen aan onze organisatie.

Aanvraag inlog Customer Portal

U wilt gegevens aanvragen waarmee u kunt inloggen op onze Customer Portal. Klik op de onderstaande knop en vul het formulier in. Klik vervolgens op 'Submit'. Wij sturen u de gevraagde informatie zo spoedig mogelijk toe*.

Vraag toegang aan voor de Customer Portal »
Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan hier om een nieuw wachtwoord aan te vragen.


* het generen van de inloggevens duurt maximaal een uur. Om toegang tot de portal te krijgen moet u een onderhoudsovereenkomst met Exact hebben afsloten.

De voordelen van de Customer portal

Nieuws en productinformatie

Nadat u bent ingelogd in de Customer Portal vindt u informatie over Exact en extra productinformatie, zoals:

  • Nieuws over Exact, producten en updates.
  • Uitgebreide productinformatie over uw software.
  • Schema met geplande productupdates.
  • Gratis webseminars over de nieuwste Exactsoftware.
  • De Exact Nieuwsbrief.

Persoonlijke pagina

In de Customer Portal heeft u een persoonlijke pagina. Op deze pagina staat onder andere:

  • Overzicht van uw lopende contracten met Exact.
  • Shortcuts naar uw documenten die u vaak gebruikt.
  • Laatste informatie over softwarewijzigingen.
  • Online helpbestanden die u kunt raadplegen.

Snel antwoord via Supportverzoek

Via een Supportverzoek stelt u uw productvragen aan onze Supportafdeling. Deze vraag is in de portal realtime te volgen. U ziet bijvoorbeeld wanneer we uw vraag in behandeling hebben genomen, wie de vraag behandelt en wat de actuele status is. Ook kunt u direct reageren op een antwoord of informatie toevoegen aan uw Supportverzoek. In de historie vindt u al uw eerder gestelde vragen met bijbehorende antwoorden.

Veilig?

Natuurlijk kan niet iedereen deze informatie zomaar opvragen. Voor uw veiligheid controleren onze medewerkers elke aanvraag. Houdt u daarom rekening met een verwerkingstijd van maximaal 2 uur. Mogelijk neemt er een medewerker contact met u op om uw gegevens te controleren.

Hoe logt u in?

Voer het domein in gevolgd door uw login.
Voorbeeld: eweb.com\klan123456
Voer hier uw wachtwoord in.
Let op: Alle leestekens tellen mee. Kopieert en plakt u de tekst uit een e-mail? Let erop dat u geen spaties mee kopieert.

 

015 - 711 51 00