De Biz Box: Dienstverlening

Waarom inzicht in billability kansen biedt

Geschreven door Webshop op . Gepost in Dienstverlening

Billability is het percentage facturabele projecturen. Dit in tegenstelling tot uren die wel aan een project zijn besteed, maar niet op de klantfactuur terechtkomen. Inzicht in deze uren is erg belangrijk. Maar waarom eigenlijk?

Het billability percentage laat – kort gezegd – zien hoe efficiënt uw bedrijf personeel inzet om uw omzet te bereiken. Daarmee is het ook meteen een sterke indicator voor uw winstgevendheid. En welk bedrijf is daar nu niet in geïnteresseerd?

Gemiste kansen

Veel zakelijke dienstverleners hebben echter geen inzicht in hun billability. Zij kunnen niet goed sturen op hun bedrijfsresultaat omdat ze simpelweg niet de juiste tools en rapportagesystemen hebben. Deze organisaties kunnen hun resultaat onmogelijk verbeteren als zij niet weten waar of waarom dit resultaat achterblijft.

Inzicht door IT

IT tools en systemen; veel bedrijven investeren er liever niet in. Het bedrijf loopt zoals het zou moeten lopen. En daarbij wordt vertrouwd op het boerenverstand. Waarom zouden bedrijven precies inzicht willen hebben in hun processen? Waarom zouden ze zich druk maken over allerlei details en percentages van facturabele uren?

Er zijn twee hele goede argumenten voor te geven waarom ze dit zouden moeten willen:

1) Facturabele uren zijn als zuurstof voor de business!

Operationele kosten zijn hoog en voor veel zakelijke dienstverleners is het daarom belangrijk om een hoog billability percentage te hebben. Op deze manier blijft het bedrijf winstgevend. Maar helaas, de realiteit is dat veel gemaakte uren uiteindelijk niet op de factuur terechtkomen. Dit heeft verschillende oorzaken.

Als u tot de kern van het probleem wilt komen, is het essentieel om gedetailleerd inzicht te hebben in die oorzaken. En dan blijkt achteraf dat sommige problemen relatief simpel zijn op te lossen. Dit kan leiden tot snelle successen en kan flinke impact hebben op uw maandelijkse omzet. Zonder dit inzicht, blijven zelfs de meest simpele problemen onbekend en daarmee onopgelost. En dat is natuurlijk zonde.

2) Verbruikte uren zijn niet meer ‘in te halen’!

Als uren eenmaal zijn verbruikt, zijn ze voor altijd verloren. Denk aan de consultant die ‘op de bank’ zit te wachten op het juist project. Deze uren zijn nooit meer te verkopen of te factureren. Het is heel belangrijk om constant inzicht te hebben in de beschikbare capaciteit om plannen te kunnen maken voor efficiënte inzet van personeel.

Wie doet wat en op welke plek? Met real-time overzichten van deze informatie worden consultants op de meest optimale manier ingezet op projecten. Als dit goed gebeurt dan zijn de projecten sneller afgerond en draaien de consultants meer facturabele uren.

Kansen om te groeien

Wilt u uw operationele marges verbeteren? Dan is goed inzicht in uw billability dus heel belangrijk. Uren verliezen aan niet facturabele activiteiten wordt nu eenmaal als onvermijdelijk gezien in de zakelijke dienstverlening. Maar door de oorzaken ervan niet te analyseren, missen bedrijven pas echt kansen in deze concurrerende markt. Met de juiste inzichten heeft u de kans om uw omzet en winstgevendheid wél te verbeteren.