Programa para la gestión automatizada de impagos

Buena parte de los impagados que sufre una empresa podrían solventarse con una buena gestión de los mismos. Sin embargo ni los procesos de gestión de recobro ni los sistemas ERP de cualquier empresa, suelen estar preparados para gestionar correctamente el volumen creciente de impagados que sufren las organizaciones .

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Con Exact e-Collecting podrá estandarizar, automatizar y controlar de forma sencilla todos los procesos de negocio derivados de la gestión de la deuda: reclamaciones, pagos, gastos, informes, contacto con el cliente, etc. Al ser una solución que se conecta con cualquier ERP existente en el mercado, Exact e-Collecting permite la consolidación y gestión de la información en una única fuente de datos, eliminando ineficiencias en la gestión de recobros y aumentando el ratio de recobro de los mismos.

Aumento de los ratios de recobro con Exact e-Collecting

La eficiencia en la gestión de impagos se reduce al contar con unos procesos bien definidos, que a su vez estén correctamente automatizados por un sistema dinámico. Exact e-Collecting es un sistema basado en Exact Synergy que genera flujos de trabajo al momento inmediato de recepción de un impago. El sistema automatiza los procesos de recobro al asignar acciones secuenciales a realizar a las personas involucradas en el recobro (administración, comercial, legal, etc.). Además, los flujos de trabajo van enlazados a cada ficha de cliente con una gestión documental añadida donde pueden ir las facturas, las reclamaciones ...etc. A su vez, las fichas de clientes no solo presentan datos de cliente, sino el histórico de contactos (huella digital) transacciones financieras y contratos.

De esta forma el sistema ayuda a optimizar la eficiencia en la gestión integral de los impagos contribuyendo a reducir los plazos de recobro, a incrementar los ratios de recuperación de deuda y a reducir los costes de gestión operativos.

Ineficiencia en los procesos de recobro y poca adaptación de los sistemas de gestión

Normalmente los procesos de recobro suelen estar desorganizados entre diferentes personas, departamentos y sistemas de información dentro de la empresa, por tanto no se comparte la información entre todos los agentes encargados de un proceso de recobro (administración, comercial, legal, etc.).

Tampoco suele existir una huella digital o trazabilidad de lo acontecido en cada proceso de recobro. Además existe excesivo papeleo en la gestión que genera un montón de desperdicio en los procesos. Como consecuencia, ni los procesos ni los sistemas están preparados para gestionar con eficiencia los impagos, afectando así a la probabilidad de recobro por una mala gestión de los mismos.